📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Al ingresar y utilizar este sitio web, el usuario acepta las siguientes condiciones de uso, contratación y políticas comerciales. Recomendamos leer detenidamente cada sección antes de realizar una compra.
1. CONDICIONES GENERALES
1.1. Para operar correctamente en nuestro sitio web, el usuario deberá brindar información personal como nombre y apellido, domicilio, correo electrónico, entre otros. Esta información debe ser verdadera, exacta y actualizada. Los datos serán incorporados a la base general de clientes de Total Deco.
1.2. Toda la información personal será tratada con estricta confidencialidad y conforme a lo establecido en la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales. El sitio opera bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), que encripta los datos para evitar su uso no autorizado.
1.3. El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, bloquear o suprimir sus datos personales de nuestra base, conforme a la normativa vigente. También podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento.
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2. MEDIOS DE PAGO
2.1. Los pagos podrán realizarse mediante Mercado Pago, transferencia bancaria, Pago Fácil, Rapipago, o cualquier otro método habilitado en el sitio. Todos los pagos están sujetos a verificación y acreditación.
2.2. Total Deco no se responsabiliza por eventuales fallas en los servicios de pago utilizados, ya que estos son operados por plataformas externas. La información del usuario está protegida por el sistema SSL.
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3. ENVÍO DE PRODUCTOS Y PLAZOS DE ENTREGA
3.1. Realizamos envíos a todo el país. Los plazos de entrega dependen del destino y serán informados vía Whatsapp.
3.2. Tras concretar la compra, el usuario recibirá un email de confirmación con el número de pedido. Los tiempos de aprobación varían según el medio de pago.
3.3. Total Deco no se responsabiliza por demoras propias de la empresa transportadora, ya que es un servicio ajeno a nuestra fabricación.
Plazo de Fabricación: Entre 5 y 20 días hábiles (según el producto).
Plazo de Envío: Una vez despachado, el transporte puede demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales, dependiendo del destino.
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4. COSTOS DE ENVÍO
4.1. Los costos de envío serán informados al usuario mediante Whatsapp (11-2669-2472). Se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido. Estos costos corren por cuenta del comprador.
5. HORARIOS DE ENTREGA
5.1. En el caso de los envíos por encomienda no es posible seleccionar horario o día de entrega. Sin embargo, se pueden dejar comentarios en el campo de observaciones al momento de la compra.
5.2. En caso de retiro en persona, se coordinará día y horario con el comprador.
6. ENVÍOS A DOMICILIO
6.1. La dirección de entrega será la indicada por el comprador al momento de la compra. Es responsabilidad del usuario verificar su exactitud. Total Deco no se responsabiliza por demoras o entregas fallidas por datos incorrectos.
6.2. En caso de que el correo devuelva el paquete al taller por falta de retiro en sucursal o ausencia en domicilio tras las visitas reglamentarias, el costo del nuevo envío correrá exclusivamente por cuenta del comprador.
Tené en cuenta que si todavía no te lo enviamos, lo estamos fabricando! 🙂
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7.RETIRO EN TALLER
¿Puedo retirar personalmente?
Si, podés retirar sin cargo o mandar tu mensajería de confianza a retirar por nuestro taller en Ciudadela. Escribinos para coordinar día y horario de retiro.
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8. FACTURACIÓN
8.1. El usuario recibirá la factura correspondiente en el correo electrónico informado al momento de la compra, con el detalle completo de los productos adquiridos.
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9. Tiempos de Preparación y Derecho de Arrepentimiento
9.1. Plazos de Fabricación y Entrega
El cliente declara conocer que la mayor parte de los productos ofrecidos en Total Deco (especialmente cuadros, mesas ratonas y muebles para bebidas) se fabrican bajo demanda
- El tiempo estimado de preparación y producción oscila entre los 5 y 20 días hábiles, dependiendo de la complejidad del artículo y la demanda del taller.
- Este plazo es independiente de los tiempos de envío del correo o flete.
9.2. Excepción al Derecho de Arrepentimiento (Productos a Pedido)
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, el derecho de revocación o arrepentimiento no es aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En virtud de esto, una vez confirmada la compra y efectuado el pago:
- Se da inicio inmediato al proceso productivo (corte de maderas/melaminas, impresión de lonas, armado de bastidores, etc.).
- No se aceptarán cancelaciones, cambios ni devoluciones por arrepentimiento en productos fabricados a pedido, ya que son piezas generadas específicamente para dicha orden.
Si tenés dudas o necesitás asistencia, podés comunicarte con nosotros a través del formulario de necesito ayuda disponible en el sitio. Gracias por confiar en Total Deco.
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10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
10.1. Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 (seis) meses por defectos de fabricación.
10.2. La garantía no cubre daños por mal uso, humedad, exposición directa al sol, golpes o limpieza con productos abrasivos.
10.3. Para muebles y cuadros, el cliente debe seguir las recomendaciones de cuidado enviadas junto al producto.
11. RECLAMOS POR DAÑOS O FALTANTES
11.1. Al recibir el pedido, el usuario debe revisar el estado del embalaje. Si presenta daños visibles, deberá dejar constancia en el remito del transporte.
11.2. Para daños internos, el cliente tiene 48 horas hábiles desde la recepción para realizar el reclamo vía WhatsApp, enviando fotos del embalaje y del producto. Pasado ese plazo, se presume conformidad con la entrega.